Politica GDPR (siguranța datelor cu caracter personal)

Află toate detaliile despre modul în care prelucrăm datele tale cu caracter personal

Această pagină cuprinde informații destinate celor care utilizează platforma Asociației Aeronautice Romane/Institutul European de Aviație în calitate de PLĂTITORI, conform Termenilor și Condițiilor aplicabile.

Te rugăm să citești cu atenție în cele ce urmează toate informațiile relevante legate de modul în care utilizăm și protejăm datele tale personale, precum și drepturile pe care le poți exercita cu privire la datele tale personale.

Prelucrarea datelor cu caracter personal este esențială pentru a ne permite să prestăm servicii de comerț online prin instrumente de plată electronică, comerț online și mesagerie într-un mod sigur și cu prevenirea riscului de fraudă. Refuzul furnizării datelor personale solicitate duce la imposibilitatea utilizării serviciilor anterior menționate.

Aplicabilitate

Prezenta notă de informare se referă la activitățile de prelucrare a datelor cu caracter personal care sunt de natură să conducă la identificarea, în mod direct sau indirect, a unei persoane care face o comandă, solicitare, plată și care acționează la momentul respectiv, fie în nume propriu, fie ca reprezentant al unei entități – denumită în cele ce urmează “PERSOANĂ VIZATĂ”.

Condițiile prezentate în această pagină se completează cu cele din Politica de confidențialitate

Entitatea responsabilă

Atunci când utilizezi platforma www.aviationinstitute.eu pentru efectuarea unor cursuri, acționarea unor servicii, datele tale personale sunt prelucrate de către ASOCIATIA AERONAUTICA ROMANA, cod unic de înregistrare 29573081, cu sediul în Str. Tebea 25, Timișoara, și acționează în calitate de proprietar și administrator al platformei acestei platforme. Societatea noastră are desemnat un Responsabil cu Protecția Datelor (DPO), care poate fi contactat la adresa office@aeroas.ro

Atunci când prelucrăm datele personale cu ocazia procesării unei plăți, acționăm în calitate de «operator de date», cu excepția anumitor situații în care este posibil să acționăm în calitate de «împuternicit» la instrucțiunile unui alt operator de date (de exemplu, un procesator de plați, o aplicație de facturare). Poți afla mai multe detalii despre calificarea noastră ca operator de date sau împuternicit la secțiunea dedicată «În ce calitate prelucrăm datele personale» din Politica de confidențialitate.

Ce este GDPR

Poți afla toate detaliile despre semnificația GDPR și ce reprezintă acest acronim la pagina dedicata «Ce este GDPR» din Politica de confidențialitate.

De ce colectăm date personale

Circulația datelor în mediul online este supusă unor riscuri serioase legate de furtul datelor. De aceea, pentru prevenirea fraudelor (în special, fraude comise prin sisteme informatice și mijloace de plată electronice, spălarea banilor și finanțarea terorismului), procesarea comenzilor online implică un efort substanțial legat de asigurarea unor canale tehnice sigure pentru circulația datelor între toate părțile implicate.

În mod particular, plasarea de comenzi și plățile derulate prin card sunt supuse unei reglementări foarte stricte, care este actualizată periodic, atât la nivel legislativ, cât și prin standarde specifice de securitate dezvoltate de organizațiile internaționale de plăți.

Existența și menținerea unor protocoale de securitate a datelor de card și de conformitate este esențială pentru derularea serviciilor online pe această platformă. Acesta este motivul pentru care activitatea de prelucrare date personale în contextul comerțului online presupune inevitabil colectarea anumitor date de natură să identifice cu ușurință, atât beneficiarul, cât și plătitorul, precum și detaliile relevante privind plasarea de comenzi.

 

 

Când colectăm date personale

Avem acces la datele tale cu caracter personal atunci când efectuezi o comandă sau o solicitare prin intermediul serviciilor noastre de comerț direct pe dispozitivul clientului sau atunci când ești redirecționat către procesatorul securizat de plată NETOPIA Payments (exemplu, www.secure.mobilpay.ro) www.secure.mobilpay.roprecum și ori de câte ori interacționăm în legătură cu serviciile pe care le furnizăm clienților noștri.

Din ce surse obținem date personale

Prelucrăm datele personale obținute prin diverse canale:

• datele personale pe care le furnizezi în mod direct atunci când completezi informațiile solicitate de către platforma de comerț.
• datele furnizate de către clienții noștri parteneri la momentul plății
• date furnizate de entitățile noastre afiliate (în cazul generări de facturi, procesare contabil și livrarea produselor)
• datele transmise de furnizorii noștri parteneri.
• De asemenea, putem colecta date personale în momentul în care este accesat site-ul nostru web. Site-ul nostru colectează anumite informații în mod automat și le stochează în fișiere log. Totodată, site-ul nostru web utilizează module cookie și tehnologii similare, despre care poți citi pe larg în Politica cookies

Ce date personale prelucrăm

În funcție de metoda de plată aleasă și de modul în care clientul nostru partener a ales să facă integrarea tehnică cu plaforma www.aviationinstitute.eu, putem prelucra următoarele categorii de date personale.

• Date de contact ale persoanei vizate Prelucrăm date de telefon și adresa e-mail ale persoanei care face plata.
• Date de identificare ale persoanei vizate Prelucrăm numele și prenumele, care sunt asociate metodei de plată utilizate.
• Date privind metoda de plată utilizată În cazul plății efectuate prin card emis sub sigla Visa/Mastercard, procesatorul de plăți va prelucra datele înscrise pe card (număr card, nume & prenume, data expirării și cod de securitate). Aceste date sunt transmise, conform standardelor autorizate în industrie, printr-un canal securizat direct către banca parteneră acceptantă a plății, către schemele de plată Visa/Mastercard și către banca emitentă a cardului, fără a fi stocate de Asociația Aeronautica Română. Platforma noastră prelucrează exclusiv datele de facturare, cele din gestiunea conturilor, precum și cele necesare livrării produselor.
• Date privind tranzacția Partenerii noștri prelucrează denumirea, website-ul și țara clientului, codul unic de identificare tranzacție, data tranzacției, valoarea tranzacției, descrierea plății, adresa de livrare a comenzii.
• Date de conexiune Prelucrăm locația, adresa IP, dispozitivul, sistemul de operare și browser-ul de Internet folosit.
• Date privind istoricul tranzacțional Prelucrăm date privind istoricul activității de utilizare a serviciilor noastre.
• Date referitoare la activitatea frauduloasă / potențial frauduloasă realizată prin utilizarea platformei noastre de plăți Prelucrăm date referitoare la suspiciuni de fraude sau alte utilizări ilegale ale serviciilor pe care le punem la dispoziție.
• Date suplimentare care să ateste identitatea plătitorului și metoda de plată utilizată În mod excepțional, în cazul în care există suspiciuni cu privire la anumitor servicii, este posibil să îți solicităm informații și/sau documente suplimentare pentru asigurarea securității plății, cum ar fi o fotografie a cardului utilizat pentru efectuarea plății cu mascarea parțială a seriei de card, un extras bancar în care să fie evidențiată suma blocată sau o copie după un act de identitate. Prin furnizarea documentelor solicitate, vom intră în posesia codului numeric personal, a fotografiei tale și a altor informații care rezultă din documente.

Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele tale personale pentru diferite scopuri legate de procesarea serviciilor oferite, verificări anti-fraudă și pentru a te putea contacta în legătură cu eventuale incidente legate de comenzile, plățile sau pentru a soluționa dispute.

• Autorizarea și procesarea plății Pentru autorizarea plății de către furnizorii noștri parteneri, transmitem către aceștia anumite date personale pe care le primim de la clienții noștri parteneri și/sau pe care le colectăm în regim propriu (cum este cazul datelor privind metoda de plată utilizată și datele de facturare). Este posibil ca, în vederea autorizării serviciilor, să fiți contactați de către unul din reprezentanții noștri.
• Informare cu privire la statusul plății Te putem contacta prin mesaje de tip e-mail și/sau SMS pentru a-ți transmite informări referitoare la evoluția serviciilor accesate.
• Comunicări Te putem contacta telefonic și/sau prin mesaje de tip e-mail și/sau SMS pentru a-ți transmite informări referitoare la disponibilitatea serviciilor noastre ori alte elemente care vizează utilizarea serviciului (notificări de securitate, diverse informări cu caracter juridic, etc.).
• Asistență clienți Utilizăm date personale pentru a investiga, rezolva și răspunde la sesizări sau reclamații privind utilizarea serviciului.
• Dispute resolution related to payments: In case of disputes related to a payment you made to our partner (such as a chargeback), we need to process personal data about the transaction you made. Thus, our partner must keep and transmit transaction-related supporting documents, and we will transmit these data to our suppliers to resolve payment disputes.
• Prevenirea fraudelor și securitatea plăților Ca prestatori de servicii de comerț online, avem obligația de a asigura prevenirea și identificarea potențialelor fraude cu instrumente de plată și de a menține siguranța sistemelor noastre. De aceea, datele personale pe care le colectăm trebuie să permită identificarea persoanei implicate în tranzacție.
• Evidențe contabile proprii Atunci când colectăm fondurile în numele clienților noștri parteneri, trebuie să menținem evidențe contabile cu privire la fondurile încasate, în temeiul îndeplinirii obligațiilor legale din legislația financiar-contabilă și fiscală.
• Dezvoltarea serviciilor Utilizăm date, inclusiv feedback recepționat pe diverse canale, pentru a desfășura activități de cercetare și dezvoltare cu scopul îmbunătățirii serviciilor noastre și pentru diminuarea riscului de fraudă.

Temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele personale obținute în baza următoarelor temeiuri juridice:

• Executarea obligațiilor contractualeExecution of contractual obligations: față de partenerii care procesează comanda, la care dorești să efectuezi o comandă pentru bunuri sau servicii
• Executarea contractului nostru de servicii (ca urmare a faptului că ai acceptat Termenii și Condițiile serviciului nostru de comerț online)
• Interesul nostru legitim de a asigura securitatea platformei noastre, de a preveni fraude și incidente legate de plăți, de a soluționa eventuale dispute cu privire la plată, de a monitoriza calitatea serviciilor noastre și capacitatea tehnică a platformei noastre precum și de a respecta cerințele și obligațiile legale aplicabile (privind cunoașterea clientelei, legislația fiscală și contabilă sau obligații de cooperare cu organele de cercetare penală etc.).

Dezvăluirea datelor către terți

Poți afla toate detaliile despre situațiile în care dezvăluim date către terți la secțiunea dedicată din Politica de confidențialitate.

Securitatea datelor

Poți afla toate detaliile despre măsurile tehnice și organizatorice pe care le luăm pentru a asigura securitatea datelor la Politica de confidențialitate.

Stocarea datelor

Datele tale personale sunt păstrate pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care sunt colectate și prelucrate. Toate datele cu caracter personal existente în sistemele noastre în legătură cu activitățile de procesare a plăților sunt supuse unei perioade standard de stocare de 5 ani de la data efectuării unei comenzi, având în vedere obligațiile noastre de reglementare și conformitate (cum ar fi combaterea spălării banilor și finanțării terorismului, prevenirea fraudei, termenele de prescripție aplicabile infracțiunilor care au ca rezultat fraudarea unui deținător de card sau a unui client partener), obligațiile contabile și fiscale, precum și cele de curierat.

Transferul datelor

Poți afla toate detaliile despre locațiile în care păstrăm datele și modul în care transferăm datele la Politica de confidențialitate.

Drepturile persoanelor vizate

Poți afla toate detaliile despre drepturile pe care le poți exercita în calitate de persoană vizată, în ceea ce privește prelucrările pe care le facem cu privire la datele tale atunci când efectuezi o comandă prin platforma noastră, la din Politica de confidențialitate.

Cereri

În cazul în care vrei să ne adresezi o cerere cu privire la drepturile tale cu caracter personal, te rugăm să trimiți un email la adresa office@aeroas.ro. În cazul în care ai o solicitare cu privire la modul în care datele tale personale sunt prelucrate, sau orice alte întrebări legate de comanda efectuată, te rugăm să te adresezi în mod direct la datele din secțiunea Contact

Actualizări

Asociația Aeronautica Romana își rezervă dreptul de a modifica și actualiza în orice moment conținutul acestui website, fără notificare prealabilă. De aceea, te rugăm să vizitezi periodic această pagină pentru a verifica condițiile aplicabile.